Условия возврата

Наш интернет-магазин стремится к тому, чтобы каждый клиент был доволен покупкой. Однако, если товар вам не подошел, вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы предоставляем такую возможность, несмотря на то, что швейные и трикотажные изделия (включая постельное белье, наматрасники, одеяла) по закону не подлежат возврату или обмену. Мы ценим каждого клиента и стремимся к долгосрочному сотрудничеству, поэтому предлагаем гибкие условия возврата.

Возврат товара надлежащего качества:
Если товар не соответствует вашим ожиданиям по цвету, размеру или другим параметрам, вы можете оформить возврат при выполнении следующих условий:

• Сохранение оригинальной упаковки: Упаковка должна быть не повреждена, а все пломбы и ярлыки на товаре сохранены в целости.
• Отсутствие следов использования: Товар должен быть в идеальном состоянии, без следов использования, стирки или каких-либо загрязнений.
• Наличие фотофиксации: Покупатель должен предоставить фотографии товара в оригинальной упаковке и с фабричными ярлыками до отправки обратно.
• Предварительная консультация: Перед отправкой товара на возврат необходимо связаться с нашей службой поддержки, чтобы получить подтверждение на возврат.
• Возврат за счет покупателя: Доставка товара обратно в магазин осуществляется за счет покупателя.

Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара на соответствие условиям возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества:
Если вы получили товар с заводским браком или неправильной комплектацией, вы имеете право на его возврат или обмен в течение 14 дней. Для оформления возврата необходимо:

• Письменное заявление: Оформить письменное заявление на возврат с указанием всех недостатков товара.
• Сохранение товарного вида: Товар не должен иметь следов использования, он должен быть возвращен в оригинальной упаковке с сохранением всех ярлыков и пломб.
• Фотодоказательства брака: Приложить фотографии, подтверждающие наличие брака или неправильной комплектации.
• Предоставление чека: Возврат возможен только при наличии товарного или кассового чека.

В случае подтверждения брака, Продавец компенсирует расходы на пересылку товара при предоставлении подтверждающих документов. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и завершения проверки качества.

Важно!
Постельное белье не подлежит возврату или обмену из-за расхождения рисунка на наволочках с изображением на сайте. Также учтите, что цвет товара может незначительно отличаться от фото на сайте из-за особенностей отображения цветов на экране вашего устройства.

Для получения более подробной информации о процессе возврата и необходимых документах, свяжитесь с нами по телефону +7(985) 222-68-88 или по электронной почте elanna@mail.ru.